La Française des Sauces accorde une importance capitale à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les conditions de collecte, d'utilisation et de protection des données personnelles.
01Responsable du traitement
Responsable : La Française des Sauces
Adresse : 10 Chemin de Catala, 31100 Toulouse, France
Contact : contact@l-fds.com
02Données collectées et finalités
Nous collectons les données suivantes, pour les finalités décrites :
- Commandes (nom, adresse, email, téléphone, adresse de livraison) — pour traiter et expédier votre commande. Base légale : exécution du contrat.
- Formulaire de contact (nom, email, message) — pour vous répondre. Base légale : intérêt légitime.
- Newsletter (email) — pour vous envoyer nos actualités. Base légale : consentement. Désinscription en un clic dans chaque email.
- Navigation (cookies de mesure d'audience, sur consentement) — pour améliorer le site. Voir notre politique cookies.
03Destinataires
Vos données sont transmises uniquement :
- Stripe Payments Europe (Dublin, Irlande) — traitement des paiements
- Resend (Paris Networks) — envoi des emails transactionnels
- La Poste / Colissimo — transporteur pour la livraison
- Netlify, Inc. (San Francisco, USA — sous Data Privacy Framework) — hébergement du site
Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Nos prestataires sont tenus contractuellement aux mêmes obligations de confidentialité.
04Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données clients actifs : durée de la relation + 3 ans
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies analytics : 13 mois maximum
05Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@l-fds.com en précisant votre demande. Réponse sous 30 jours maximum.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
06Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS sur l'ensemble du site, stockage sécurisé chez nos prestataires conformes RGPD, limitation des accès aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières.
07Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (Netlify, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.